《華強公交今日播報-收獲錦旗笑開(kāi)顏》

——運營(yíng)部 周巖

華強公交秉持尊老、敬老、愛(ài)老、助老傳統美德，在華強公交有一位大娘，提起她，公交公司從管理到一線(xiàn)駕駛員沒(méi)有一位不認識她的。2016年，因為駕駛員張守軍的一個(gè)善舉，華強公交與農場(chǎng)大娘便結下了不解一緣，然而最可貴的是這種緣分已經(jīng)持續5年之久，公交公司的小伙伴與大娘就像家人一樣相處，逢年過(guò)節去看望大娘，關(guān)心大娘的身體和生活，大娘對公交的小伙伴也有一種特別的親切感，夏日里經(jīng)常給駕駛員送水、送水果，還有她親手挖的野菜，她說(shuō)就把我們當她的孩子一樣。  今天我們又再次收到了大娘給我們送來(lái)的錦旗，上面赫然寫(xiě)著(zhù)“細心熱心誠心   至真至善至美”，大娘說(shuō)：“孩子們辛苦一年了，也忙碌一年了，送上一面錦旗表示感謝，感謝公交公司的領(lǐng)導及全體職工，是你們在崗位上的默默堅守，才讓我們的出行變得方便了，祝孩子們都工作順利、平安如意?！蔽覀儗е?zhù)這份祝福，努力向前，公交公司給廣大乘客朋友們帶去更美好的服務(wù)。讓市民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)，更有保障，更加持續。

《華強奧迪今日播報-2021年客戶(hù)滿(mǎn)意度全國第一名》

——銷(xiāo)售部 郭麗娜

顧客滿(mǎn)意度是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要內容，1月10日，一汽大眾廠(chǎng)家下發(fā)2021年度銷(xiāo)售部客戶(hù)滿(mǎn)意度成績(jì)，佳木斯華強奧迪1-12月共計192個(gè)樣本量，均滿(mǎn)分，位列全國第一名！“以顧客為中心”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略可以提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效，為企業(yè)建設和發(fā)展提供改進(jìn)機會(huì )，更有利于企業(yè)的可持續發(fā)展，同時(shí)了解顧客的需求后，更便于企業(yè)去分析競爭優(yōu)勢和存在的不足，從而為顧客提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，獲取客戶(hù)滿(mǎn)意，充分認識客戶(hù)需求，不斷突破自我完善，提升服務(wù)質(zhì)量，給最尊貴的客戶(hù)帶來(lái)更加愉悅的體驗！

《華強奧迪今日播報-榮獲誠信企業(yè)（AA）評級》

——服務(wù)部 楊坤

誠信是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。華強奧迪成立以來(lái)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，始終堅持誠信經(jīng)營(yíng)、合規管理，以誠信求生存，以誠信求發(fā)展。1月10日，黑龍江省汽車(chē)維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì )經(jīng)過(guò)數次實(shí)地考察及各項報告數據檢查評選出黑龍江省誠信AA企業(yè)，佳木斯市華強汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司榮獲2020年黑龍江省機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)—誠信企業(yè)AA稱(chēng)號。我公司應國家號召開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，營(yíng)造和維護了安心的消費環(huán)境。華強奧迪積極參與全市放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，自愿在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中規范使用放心消費創(chuàng )建標識，接受社會(huì )監督，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極倡導誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣，營(yíng)造安全放心的金融消費環(huán)境。榮獲誠信示范企業(yè)榮譽(yù)，既是對華強奧迪誠信經(jīng)營(yíng)的肯定和鼓勵，更是一種鞭策和激勵。未來(lái)，華強奧迪將珍惜榮譽(yù)、再接再厲，在誠信企業(yè)行列中不斷做出新成績(jì)，為佳市平穩較快發(fā)展作出貢獻。

《璞院物業(yè)今日播報-新年的第一面錦旗》

——綜合部   王健

璞院物業(yè)迎來(lái)了一位特殊的客人，管家王陽(yáng)帶領(lǐng)相關(guān)工作人員熱情相迎。這位女士用親切的聲音向所有管家說(shuō)了一聲“我是來(lái)謝謝你們的，給你們送錦旗”。進(jìn)過(guò)于微總經(jīng)理細心了解，得知是這位業(yè)主出門(mén)時(shí)沒(méi)有關(guān)燃氣，再返回的時(shí)候發(fā)現家門(mén)無(wú)法打開(kāi)，在情急之下聯(lián)系了管家王陽(yáng)。王陽(yáng)和王瑋立即動(dòng)身，實(shí)習管家李海紅也隨后趕來(lái)，在大家共同努力下打開(kāi)了房門(mén)。這位業(yè)主向于微總經(jīng)理敘說(shuō)著(zhù)事情的進(jìn)過(guò)，感謝之情溢于言表。她說(shuō)：“關(guān)鍵的時(shí)候，還真的需要咱們物業(yè)，這次非常感謝你們，我一定還會(huì )為大家送上新年禮物，真是非常非常感謝”。于微總經(jīng)理感謝業(yè)主的同時(shí)再次承諾，我們物業(yè)就是為業(yè)主服務(wù)的，我們璞院物業(yè)人，通過(guò)做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事件，分分秒秒的為業(yè)主分憂(yōu)解難，用誠心實(shí)意同業(yè)主密切關(guān)系體現品質(zhì)服務(wù)。

《華強奧迪今日播報-2021年第二輪銷(xiāo)售流程審核黑龍江小區第一名》

——銷(xiāo)售部 郭麗娜

奧迪廠(chǎng)家公布2021年第二輪銷(xiāo)售流程審核成績(jì)，華強奧迪憑借扎實(shí)的基本功，出色的銷(xiāo)售能力獲得黑龍江地區第一名的優(yōu)異成績(jì)，全額獲得廠(chǎng)家獎勵。銷(xiāo)售流程是以客戶(hù)體驗為中心，以提升經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運營(yíng)效率為目標的第三方標準審核，通過(guò)結合數字化、個(gè)性化和感性化的消費趨勢，以愉悅客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，在流程每一步驟、每一場(chǎng)景、每一觸點(diǎn)響應客戶(hù)情感變化，為奧迪客戶(hù)提供定制化的購車(chē)體驗。我們將繼續強化自身，全力打造優(yōu)秀的服務(wù)名片，為顧客帶來(lái)最高質(zhì)量的貼心服務(wù)。

《華強奧迪今日播報—2021年奧迪品牌CSI滿(mǎn)意度微信評價(jià)黑龍江省第一名》

——服務(wù)部 楊坤

今日奧迪廠(chǎng)家公布2021年奧迪品牌CSI滿(mǎn)意度微信評價(jià)成績(jì)，我店憑借過(guò)去一年的努力，取得了微信評價(jià)樣板量及成績(jì)?yōu)楹邶埥〉谝幻膬?yōu)異成績(jì)。在全新的一年，我們要更專(zhuān)注于提升自身，強化工作能力，爭取在業(yè)績(jì)上、在服務(wù)質(zhì)量上、在發(fā)展潛力上都有強大突破，為集團更好更快發(fā)展注入新活力。更華強奧迪服務(wù)部全體員工必將秉承卓越服務(wù)、以心悅心的服務(wù)理念，不斷突破自我完善學(xué)習。給最尊貴的客戶(hù)帶來(lái)更加愉悅的體驗。

《華強公交今日播報-村民帶著(zhù)錦旗來(lái)致謝》

——運營(yíng)部 周巖

自公交公司開(kāi)通村屯延伸線(xiàn)路以來(lái)，解決群眾出行難的問(wèn)題就得到了各村屯村民的稱(chēng)贊，公交公司有大愛(ài)，不但為縣里的老百姓出行提供便利，也解決了各村民的出行難的問(wèn)題。今日華強公交公司收到了一面錦旗，這是來(lái)自新勝村村民的感恩之舉，新勝村村民代表全村人向公交公司表示感謝！“村屯通公交，溫暖出行路，”感謝我們?yōu)閺V大村民朋友著(zhù)想和行動(dòng)。一個(gè)決策和堅持換來(lái)了全村人的感動(dòng)，看到這面錦旗赫然寫(xiě)著(zhù)“大愛(ài)滿(mǎn)溢  善德感恩 ，情暖人間  大愛(ài)世界”幾個(gè)大字，覺(jué)得一切的付出都是值得的，眼神路線(xiàn)實(shí)現了群眾多年來(lái)能夠安全、方便、快捷出行的愿望，實(shí)實(shí)在在地解決了村民出行的難題。公交人將以“乘客至上，服務(wù)為本”的信念繼續前行。